Что делать, если остаток по транзитному счету OZON/Wildberries некорректный

Если вы заметили, что остаток по транзитному счету маркетплейса не соответствует данным личного кабинета, то необходимо выполнить следующие действия для выяснения причины расхождения:

1 шаг:

Проверить загрузку операций по интеграции. 

Перейдите в раздел Настройки - Интеграции - Маркетплейсы и запустите принудительную синхронизацию с даты подключения интеграции. Если были незагруженные операции, то программа их догрузит. Если были изменённые операции, то вы сможете посмотреть изменения после загрузки. Более подробно о принудительной синхронизации написано в наших статьях (Wildberries и OZON)

☝️ Принудительную синхронизацию с Wildberries можно провести не более чем на 3 месяца назад.

2 шаг:

Выводы денег с личного кабинета  марктплейса должны иметь тип операции Перемещение. 

Вывод средств из личного кабинета Wildberries  и OZON осуществляется на банковский счет или карту. Для верного формирования остатка по транзитному счету Wildberries и OZON выводы средств должны быть преобразованы в Перемещение. Таким образом, перемещение с транзитного счета на основной счет уменьшит сумму на транзитном счете после вывода денег, не будет задваиваться выручка по маркетплейсу.

3 шаг:

По транзитному счету отрицательный остаток.

Отрицательный остаток по транзитному счету может быть по нескольким причинам:

• Не все поступления от продаж были загружены по интеграции или загруженные операции изменены - 1 шаг. 
• На момент подключения интеграции был сделан вывод денег из личного кабинета маркетплейса. Таким образом, первая загруженная операция по транзитному счету - вывод на основной счет. В  этом случае необходимо внести начальный остаток по транзитному счету на сумму вывода.

Пример:

Интеграция подключена с 26 февраля. Интеграция с Wildberries загружает данные с понедельника. 20 февраля был вывод денег и он попал в интеграцию. Таким образом, первая загруженная за период операция будет  - перемещение. В этом случае на счете образуется нехватка денег на сумму вывода - в нашем примере вывод сделан на 250000р.  

Для корректировки остатка необходимо внести сумму ввода 250000р в качестве начального остатка по транзитному счету.

• На момент подключения интеграции у вас на счете маркетплейса были невыведенные средства. Данную сумму нужно внести начальным остатком по транзитному счету. 

Пример:

В момент подключения интеграции были невыведенные средства 118712,62р. В этом случае после вывода на счете образуется нехватка денег на сумму, которая была в личном кабинете на момент подключения интеграции - 118712,62р. 

Вывод сделан - 1500000р. Недостающая сумма на транзитном счете после вывода - 118712,62р. Внесите эту сумму как начальный остаток по счету.